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Crecimiento de la demanda y satisfacción en la industria floral
26 de octubre de 2021
Nuevos resultados de un estudio exploran compras, preferencias y mensajes dirigidos
El Floral Marketing Fund (FMF) publicó los resultados del primero de los tres estudios de preferencias de los consumidores que se completarán en 2021, Crecimiento de la demanda y satisfacción en la industria floral. Los resultados provienen de dos encuestas separadas realizadas durante la pandemia de COVID-19 (una en julio de 2020 y otra en junio de 2021) por los investigadores Dr. Benjamin L. Campbell, Dra. Julie H. Campbell y Dra. Jessica A. Holt de la Universidad de Georgia. El estudio fue financiado por la FMF, cuya misión es desarrollar, apoyar y promover esfuerzos colaborativos de recaudación de fondos, investigación y mercadeo para aumentar las ventas de flores.
A medida que las empresas buscan atender a clientes nuevos y existentes, deben asegurarse no solo de generar conciencia sobre los productos, sino también de ofrecer a los clientes lo que desean en una flor cortada. El estudio analiza por qué la gente compró flores cortadas, cómo generar conciencia a través de la publicidad y qué es lo que quieren los clientes.
El presidente de la FMF, Pat Dahlson, director ejecutivo de Mayesh Wholesale Florist, comentó: “Este estudio presenta datos clave sobre las preferencias de los consumidores y las formas en que la industria floral puede promover mejor nuestros productos para mejorar la experiencia del cliente”.”
El estudio identificó dónde están comprando flores los consumidores, cuáles eran sus planes futuros de compra y los tipos de productos comprados/recibidos. También pregunta sobre la perspectiva del consumidor acerca de los beneficios de las flores y la asociación de palabras con las flores.
Otros temas clave incluyen:
- Atracción de nuevos compradores identificando rasgos en los productos florales que interesan a las diferentes generaciones de consumidores.
- Comparando hábitos examinando la satisfacción de los compradores antes y después de la compra. Esto incluye la satisfacción percibida si las flores se recibieron como regalo.
- Explorando los impactos de diferentes mensajes y la publicidad y los efectos en diferentes demografías de consumidores.
- Ocho segmentos de mercado identificados y qué impulsa cada uno de sus hábitos de compra.
En cuanto a la demografía de edad, la Generación X y los Millennials fueron más propensos a decir que comprarían flores dentro del próximo año que los Baby Boomers en la mayoría de las ocasiones para regalar. Los resultados por demografía también analizan los tipos de flores compradas y los envases tanto comprados como recibidos. También está claro que los consumidores más jóvenes están abiertos a romper la norma, como comprar productos adicionales para complementar las flores cortadas y comprar flores no tradicionales para diferentes ocasiones.
Este estudio, junto con los otros dos próximos lanzamientos en 2021, será accesible y descargable en el El sitio de la FMF gratis para ayudar a todos los sectores de la industria floral. Para mantenerse al día sobre nuestras actualizaciones de investigación y esfuerzos de marketing, sigue la página de Facebook de la FMF y vuelva a consultar el sitio para ver nuevos recursos e informes
Para ver el informe final completo y los resultados, visite www.floralmarketingfund.org.
Acerca del Fondo de Comercialización Floral
El Floral Marketing Fund (FMF) representa a una comunidad de organizaciones y líderes de la industria floral que apoyan y financian de forma colaborativa los esfuerzos de comercialización floral, la investigación de consumidores y la promoción del bienestar emocional y los beneficios para la salud con el fin de aumentar el consumo de flores y plantas por parte de los consumidores.
El Fondo utiliza fondos y experiencia de fuentes de la industria para proporcionar tanto apoyo financiero como capital humano a proyectos que beneficiarán a toda la industria de la floricultura, conectando a los especialistas en marketing e investigadores directamente con los líderes de la industria para apoyar directamente el aumento de las ventas de flores.
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